Política de Privacidad

1. Quién es responsable

SaludBot, operado por José Andrade como persona natural (Bogotá, Colombia; info@saludbot.co), es el responsable del tratamiento de los datos de las clínicas que usan el servicio. Cada clínica es responsable de los datos de sus pacientes; SaludBot actúa como encargado del tratamiento por instrucción de la clínica.

2. Qué datos tratamos

• De la clínica: nombre, correo, número de WhatsApp, país, horarios y servicios.
• De los pacientes: nombre, número de teléfono, citas y mensajes intercambiados por WhatsApp con el asistente.
• Los mensajes pueden contener información de salud. Se tratan como información sensible.
• De quien postula una clínica al piloto en esta página: nombre de la clínica, especialidad, ciudad, país, nombre de contacto, WhatsApp, correo (opcional), cómo agenda hoy (opcional) y logo (opcional). Los usamos solo para contactarte sobre el piloto. El nombre y el logo de la clínica se muestran en esta página únicamente si lo autorizas y después de confirmar tu cupo.

3. Para qué los usamos

Agendar, recordar y confirmar citas; enviar seguimiento después de la consulta; mostrar a la clínica su agenda y pacientes; y pasar la conversación a una persona del equipo cuando hace falta. No usamos los datos para publicidad ni los vendemos a terceros.

4. Quién accede

Solo la clínica dueña de los datos, a través de su cuenta, y el personal de SaludBot estrictamente necesario para operar y dar soporte. Los proveedores que procesan datos en nuestro nombre son: Supabase (base de datos), Twilio (mensajería de WhatsApp), Anthropic (modelo de IA que interpreta y redacta mensajes) y Google (Calendar).

5. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras la clínica mantenga su cuenta activa y hasta 6 meses después de cerrarla, salvo obligación legal de conservarlos más tiempo.

6. Derechos de los titulares

Pacientes y clínicas pueden conocer, actualizar, rectificar o pedir la eliminación de sus datos, y revocar la autorización, escribiendo a info@saludbot.co. Respondemos en los plazos que fija la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, o la norma equivalente del país de la clínica.

7. Cambios

Si cambiamos esta política, avisamos a las clínicas por correo y publicamos la nueva versión en esta página.