Términos y Condiciones

1. El servicio

SaludBot es un asistente por WhatsApp que agenda citas, envía recordatorios y seguimiento, y ofrece a la clínica un panel para ver citas y pacientes. Al crear una cuenta aceptas estos términos en nombre de tu clínica.

2. Piloto y clínicas fundadoras

Durante el piloto el servicio no tiene costo. Las clínicas fundadoras conservan un precio preferente cuando termine, que se comunicará por escrito con al menos 30 días de anticipación. A cambio, la clínica acepta compartir retroalimentación sobre el uso del producto.

3. Responsabilidades de la clínica

• Mantener actualizados sus servicios, horarios y calendario: el asistente agenda con la información que la clínica configura.
• Contar con autorización de sus pacientes para contactarlos por WhatsApp.
• Atender las conversaciones que el asistente escale a su equipo.
• Cumplir las políticas de WhatsApp Business.

4. Lo que SaludBot no hace

El asistente no da diagnósticos ni recomendaciones médicas. Solo gestiona citas y comunicación administrativa. La atención en salud es responsabilidad exclusiva de la clínica.

5. Disponibilidad

Hacemos lo razonable para que el servicio funcione de forma continua, pero depende de terceros (WhatsApp, Twilio, Google, proveedores de nube) y puede tener interrupciones. Durante el piloto no ofrecemos garantía de disponibilidad.

6. Datos

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad. Los datos de los pacientes pertenecen a la clínica; SaludBot los trata solo para prestar el servicio.

7. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio en cualquier momento. La clínica puede pedir la exportación o eliminación de sus datos escribiendo a info@saludbot.co.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver primero por arreglo directo durante 30 días; si no hay acuerdo, se someterá a los jueces de Bogotá.